Regulamin sprzedaży

Produkty znajdujące się w ofercie sprzedaży Promod to produkty wymienione na stronie internetowej promod.es w dniu, w którym Klient korzysta z tej strony. 

Produkty dostępne w sprzedaży są opisane i przedstawione tak dokładnie, jak to tylko możliwe. Informacje zawarte na stronie internetowej zawierają podstawowe cechy produktów (kolorystyka, opis, skład, pielęgnacja, wymiary). 

Klient może również skontaktować się z działem obsługi klienta Promod w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Ceny produktów podawane są w polskich złotych (PLN). 

Wszystkie ceny Produktów wskazane w serwisie są cenami brutto (uwzględniają podatek od towarów i usług w obowiązującej stawce). Całkowity koszt Zamówienia stanowi cena wszystkich zamówionych Produktów wraz z kosztem dostawy. 

Ceny prezentowane w Serwisie mogą ulegać zmianom, w szczególności z uwagi na zmiany stawki podatku VAT. Jednakże dla złożonego Zamówienia obowiązują ceny aktualne na moment jego złożenia przez Nabywcę.

W celu złożenia Zamówienia niezbędne jest założenie przez Użytkownika Konta w Serwisie.

Założenie Konta wymaga zaakceptowania przez Użytkownika postanowień Regulaminu. Akceptacja odbywa się przez zaznaczenie checkboxu przez Użytkownika. 

Nabywcą Produktów może być wyłącznie osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych i miejsce stałego pobytu na terytorium Polski. Zamówienie Nabywcy zostaje złożone z momentem dokonania płatności za Produkty i wysłania Zamówienia do Promod za pośrednictwem stron Serwisu. Po otrzymaniu Zamówienia i zaksięgowaniu wpłaty Promod wysyła potwierdzenie Zamówienia na adres e-mail Nabywcy. 

Umowa zostaje zawarta w momencie dotarcia do Nabywcy potwierdzenia Zamówienia wysłanego przez Promod. 

Nabywca może złożyć Zamówienie dla siebie lub dla Osoby trzeciej. W celu złożenia Zamówienia dla Osoby trzeciej, Nabywca zobowiązany jest podać dane osobowe tej osoby (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail) w celu umożliwienia kontaktu z Osobą trzecią oraz dostarczenia Produktów do Osoby trzeciej. 

PRODUKTY 

Promod dysponuje ograniczoną liczbą Produktów. Promod informuje o dostępności Produktów na stronach Serwisu. Promod nie gwarantuje pełnej dostępności Produktów. 

Promod dokłada wszelkich starań, aby informacje o dostępności Produktów były aktualne, a także aby opisy Produktów i prezentowane zdjęcia Produktów były jak najdokładniejsze.

Karta płatnicza:
Gwarantujemy bezpieczeństwo płatności internetowych.
Akceptujemy karty: Visa/Visa Electron Mastercard 

Przelew internetowy:
To szybki i bezpieczny sposób zapłaty za zamówienie. Wystarczy wybrać z listy swój bank, zalogować się i potwierdzić przelew! 

Bon Promod 
Aby zapłacić za zamówienie bonem otrzymanym z racji uczestnictwa w programie Moja Karta, kwota do zapłaty nie może być niższa niż wartość bonu. 

Następnie wystarczy wybrać tę opcję w momencie wyboru sposobu płatności. Kolejny krok to uzupełnienie numeru bonu i zatwierdzenie operacji. 

Jeżeli posiadasz kilka bonów, możesz zapłacić nimi w ramach jednego zamówienia powtarzając powyższe kroki. 

Po zatwierdzeniu kwota do zapłaty zostanie przeliczona. W razie konieczności pozostającą do zapłaty kwotę możesz uregulować w inny dostępny sposób. 

Karta Upominkowa
Jeżeli chcesz zapłacić Kartą Upominkową za zakupy na Promod.pl, wystarczy wybrać tę opcję w momencie wyboru sposobu płatności. 

System przekieruje Cię na stronę, gdzie należy uzupełnić następujące informacje: 13-cyfrowy numer Karty znajdujący się na jej odwrocie, kwotę, którą chcesz wykorzystać, oraz kod do karty.

Jeżeli posiadasz kilka Kart Upominkowych, możesz powtórzyć powyższą operację klikając w "dodaj". 

Po zakończeniu możesz powrócić do podsumowania Twojego zamówienia. Kwota do zapłaty zostanie przeliczona na podstawie sumy uregulowanej Kartą Upominkową. 

Jeżeli całość zamówienia została opłacona Kartą Upominkową, pozostaje Ci już tylko jego zatwierdzenie. Jeżeli Kartą Upominkową została opłacona część zamówienia, resztę możesz uregulować w inny dostępny sposób.

Promod.pl gwarantuje bezpieczeństwo płatności internetowych. 

Dane dotyczące Twojego konta i karty płatniczej są kodowane i zabezpieczane przez system bezpiecznych płatności internetowych Allopass. Oznacza to, że nie mamy do nich dostępu i nigdy nie przechodzą przez naszą stronę. 

Dlatego przy każdym kolejnym zamówieniu prosimy Cię o ponowne uzupełnienie danych w celu zrealizowania płatności.Informacje związane z zamówieniem podlegają zautomatyzowanemu przetwarzaniu danych, za które odpowiada HiPay SAS. Celem tego zautomatyzowanego przetwarzania danych jest określenie poziomu analizy transakcji oraz walka z nieuczciwym użyciem Państwa karty bankowej. 

Twój bank może poprosić Cię o wykonanie dodatkowego kroku w celu zatwierdzenia transakcji. Zostaniesz poproszony o zatwierdzenie płatności za pomocą aplikacji bankowej lub bezpiecznego kodu na telefonie. Natychmiast po zatwierdzeniu transakcji przez Twój bank, Promod zatwierdzi Twoje zamówienie. 

HiPay SAS i Promod są odbiorcami danych związanych z zamówieniem. Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679, Klient ma w każdej chwili prawo dostępu, prawo do sprostowania, prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), prawo do sprzeciwu, prawo do ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia wszystkich danych osobowych, które go dotyczą, pisząc listownie i przedstawiając dowód tożsamości, na adres HiPay, 94 rue de Viliers, 92300 Levallois-Perret, Francja 

W przypadku podejrzenia oszustwa, Promod ma prawo sprawdzić dane osobowe podane przez Klienta oraz podjąć środki uznane za niezbędne (żądanie przedstawienia dowodu lub anulowanie zamówienia) w celu upewnienia się, że osoba, której rachunek bankowy został obciążony, jest rzeczywiście osobą, która złożyła zamówienie oraz w celu uniknięcia nieuczciwego wykorzystania numerów kart bankowych. 

Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który postara się rozwiązać tę sytuację bezpośrednio z Tobą.

Dostawa kurierem pod wskazany adres 
Zamówienia pod wskazany adres dostarczamy w dni robocze, w trybie standard oraz w trybie express za pośrednictwem firmy IMX. 

W przypadku nieobecności w dniu dostawy zamówienia kurier pozostawi w skrzynce na listy awizo. W ciągu 10 dni możesz skontaktować się z kurierem w celu zaplanowania kolejnego doręczenia (wszystkie dane znajdują się na awizie). W przypadku braku kontaktu w tym terminie, przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, a zwrot pieniędzy wpłynie na konto, z którego dokonano opłaty za zamówienie. 

Abyśmy mogli zapewnić jak najwyższą jakość tej usługi prosimy Cię o podanie wszystkich danych adresowych oraz informacji dodatkowych i numeru telefonu. W ten sposób kurier będzie mógł skontaktować się z Tobą w przypadku problemu z odnalezieniem adresu. 

Promod dokłada wszelkich starań aby nasi klienci otrzymywali zamówienia w nienaruszonym stanie. Jeżeli jednak zauważysz problem, zgłoś go niezwłocznie kurierowi w momencie odbioru. 

Zamówienia dostarczamy w ciągu 4-6 dni roboczych do wybranego przez Ciebie paczkomatu , a koszt przesyłki wynosi 9,40 zł.

Twoja przesyłka będzie czekała na Ciebie w paczkomacie przez 48 godzin. Po upływie tego terminu przesyłka zostanie automatycznie zwrócona do naszego magazynu, a ty otrzymasz zwrot pieniędzy.

Kurier Standard
(INPOST) 7 dni robocze/-ych 10.90 PLN 

Kurier Express (DHL EXPRESS) 3 dni robocze/-ych 39.90 PLN 

Kurier paczkomatu (INPOST) 4-6 dni robocze/-ych 9.40 PLN

Uwaga: W okresach wzmożonej aktywności handlowej (jak np. przeceny, Święta Bożego Narodzenia i in.) oraz w tygodniach ze wszelkimi dniami świątecznymi wolnymi od pracy, terminy dostaw mogą ulec wydłużeniu.

Promod.pl pozwala Ci na zmianę zdania. 

Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony produkt, możesz 

Jeżeli zwrócisz nieuszkodzony produkt w dopuszczalnym terminie, zwrócimy Ci całość kwoty zamówienia.
Korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z tego prawa, należy po prostu odesłać formularz odstąpienia od umowy do Promod. Formularz ten można pobrać ze strony internetowej w strefie klienta pod nagłówkiem "Śledź moje ostatnie zamówienia". 

Mogą Państwo również wyrazić swoją wolę na czystym papierze, bez dwuznaczności, informując, że korzystają Państwo z prawa do odstąpienia od umowy. 

Formularz odstąpienia od umowy powinien być dołączony do przesyłki zwrotnej. Można je również przesłać do działu obsługi klienta. 

Warunki
Promod zwróci klientowi pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od dnia, w którym Promod dowiedział się o chęci odstąpienia od umowy przez klienta. Promod zastrzega sobie jednak prawo do odroczenia zwrotu płatności do czasu otrzymania przedmiotów, których dotyczy odstąpienie. Klient zobowiązuje się nie czynić niczego, co mogłoby spowodować obniżenie wartości zamówionych produktów w wyniku obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania tych produktów. 

Koszt odesłania produktów ponosi Klient.
Zgodnie z prawem, prawo odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w odniesieniu do umów o świadczenie usług wykonanych w całości przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, których wykonanie rozpoczęło się po uprzednim wyrażeniu przez konsumenta wyraźnej zgody i wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa odstąpienia od umowy. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zamówień związanych z kartą lojalnościową, pod warunkiem braku korzystania z jednej z usług powiązanych, spowoduje automatyczne anulowanie wszystkich zgromadzonych punktów lojalnościowych oraz wszelkich rabatów lojalnościowych. 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są towary, które po dostarczeniu zostały przez Klienta rozpieczętowane i których nie można zwrócić ze względu na higienę lub ochronę zdrowia, jak np. bielizna, stroje kąpielowe, kolczyki itp.

Produkty zakupione na Promod.pl możesz zwrócić bezpłatnie w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty zakupu. Zwracane produkty muszą być w nienaruszonym stanie, nieużywane, z oryginalnymi etykietami oraz metkami. Do przesyłki z produktami dołącz wydrukowany formularz, który znajdziesz w zakładce Mój Profil – Status zamówienia). Formularz zwrotu jest do pobrania (w formacie pdf - na 2. stronie) po zalogowaniu się na profil na promod.pl w zakładce: "Sprawdź status moich ostatnich zamówień".Formularz jest również dostępny jako załącznik w mailu potwierdzającym wysyłkę Twojego zamówienia. Jeżeli nie masz możliwości wydrukowania formularza zwrotu do zwracanych produktów dołącz kartkę z odręcznie napisanym numerem zamówienia, numerem referencyjnym zwracanego produkty oraz powód zwrotu. Aby dokonać zwrotu, przejdź na link dostępny w zakładce « Mój profil » i postępuj zgodnie z instrukcjami.Po wprowadzeniu danych zostanie wygenerowany kod, który należy w sposób czytelny i dobrze widoczny umieścić na paczce (może być odręczenie). W ciągu 3 dni możesz nadać zwrot w paczkomacie Inpost. Pieniądze za zamówienie zwrócimy Ci niezwłocznie, w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotuprzez firmę kurierską. 

Możesz również zwrócić zamówienie na swój koszt bezpośrednio do naszego magazynu we Francji na poniższy adres.Adres zwrotu przesyłki na własny koszt: 

Promod
Centre logistique de Wattrelos
Parc d'activité Beck/Avelin
3 rue des filateurs
59150 WATTRELOS
France 

Zwrot kwoty, o której mowa w ustępie od umowy powyżej, następuje na rachunek bankowy Nabywcy, z którego została dokonana zapłata lub na rachunek jego karty kredytowej, przy pomocy której dokonał płatności. W razie jakichkolwiek pytań można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem obslugaklienta@promod.pl.

Wszystkie elementy strony internetowej Promod, zarówno wizualne, jak i dźwiękowe, w tym technologia leżąca u jej podstaw, są chronione prawem autorskim, znakami towarowymi lub patentami. 

Stanowią one wyłączną własność firmy Promod. Użytkownicy, którzy posiadają własną stronę internetową i którzy chcą umieścić na swojej stronie prosty link do użytku osobistego, odsyłający bezpośrednio do strony głównej strony internetowej Promod, muszą zwrócić się do Promod o autoryzację. W tym przypadku nie będzie to dorozumiana umowa o partnerstwie. 

Z drugiej strony, wszelkie łącza hipertekstowe do strony internetowej Promod wykorzystujące framing, deep-linking, in-line linking lub jakąkolwiek inną technikę deep-linking są w każdym przypadku formalnie zabronione. 

W każdym przypadku, każdy link, nawet domyślnie autoryzowany, musi zostać usunięty na zwykłe żądanie Promod.

Promod nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedogodności lub szkody związane z korzystaniem z Internetu, w szczególności za przerwę w świadczeniu usługi, włamanie z zewnątrz lub obecność wirusów komputerowych, ani za żadne zdarzenie kwalifikowane jako siła wyższa, zgodnie z orzecznictwem.Ponadto Promod nie ponosi odpowiedzialności za niewypełnienie swoich zobowiązań umownych w przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej lub nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia działania strony trzeciej umowy lub w przypadku winy leżącej po stronie Klienta, która nie pozwala Promod na wypełnienie swoich zobowiązań w kontekście sprzedaży na odległość.

W przypadku, gdy jedna z klauzul niniejszej umowy jest nieważna z powodu zmiany ustawodawstwa, przepisów lub decyzji sądu, nie ma to wpływu na ważność i zgodność z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży.

Niniejsze warunki obowiązują przez cały okres świadczenia usług oferowanych przez Promod online.

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu wynikającego z niniejszego stosunku umownego, użytkownik Internetu i Promod zobowiązują się do poszukiwania polubownego rozwiązania przed podjęciem jakichkolwiek działań prawnych. W przypadku sporu zastosowanie ma wybrane prawo, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania konsumenta. Dla Państwa informacji, nasza firma przestrzega Kodeksu Etycznego Fevad (Federacja e-commerce i sprzedaży na odległość) oraz systemu pośrednictwa w handlu elektronicznym.