W trosce o ochronę środowiska nie drukujemy już faktur i formularzy zwrotnych, które dołączamy do paczek. Znajdziesz je bezpośrednio w obszarze "Moje konto", w sekcji "Śledź moje ostatnie zamówienia".
Nie masz możliwości drukowania?
Nie martw się, po prostu napisz numer zamówienia, zwracane referencje i powód zwrotu na czystej kartce.
Masz 30 dni od daty otrzymania produktów na ich zwrot.
Przedmiot musi być nowy i opatrzony etykietą.
Zwrotu należności za zwrócone produkty dokonamy zgodnie z formą płatności wybraną podczas składania zamówienia, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki przez nasz magazyn.
Możesz również odesłać swoje przedmioty do nas za pośrednictwem poczty na adres podany poniżej:
Promod Centre logistique de Wattrelos
Parc d'activité Beck/Avelin
3 rue des filateurs
59150 WATTRELOS
FRANCJA
W tym danym przypadku należy pamiętać, że użytkownik jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej.
Bez względu na to, czy dokonujesz zwrotu na własny koszt pocztą, czy korzystając z linku zwrotów, pamiętaj, aby zachować dowód depozytu w oczekiwaniu na zwrot pieniędzy.
Otrzymasz również wiadomość e-mail od przewoźnika z informacją, że Twoja paczka została odebrana, wraz z linkiem i numerem śledzenia: pozwoli Ci to śledzić postęp zwrotu ze strony internetowej przewoźnika.
Proszę odczekać do 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu w naszym magazynie: informację o otrzymaniu można znaleźć w linku śledzenia.
Jeśli po 14 dniach roboczych od przyjęcia przesyłki do naszego magazynu nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego lub pod adresem obslugaklienta@promod.pl.
Wskazówka: Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i dowód nadania zwrotu podczas wysyłania wiadomości e-mail, pozwoli nam to na szybsze rozpatrzenie Twojego zgłoszenia, unikając kilku wymian wiadomości.